Köpvillkor

Köpvillkor

1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till konsumenter av produkter på webbplatsen psoriasishjalpen.se (”webbplatsen”) som ägs och tillhandahålls av:

Almao Ecom AB
Organisationsnummer: 559453-3530
Butiksadress: Storgatan 79, 88 131 Sollefteå
Momsnummer: SE559453353001
Mail: info@psoriasishjalpen.se

Genom att göra en beställning hos oss eller acceptera leverans av en av våra produkter accepterar du dessa köpvillkor. För att genomföra ett köp på webbplatsen krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande.

När du handlar på webbplatsen godkänner du de aktuella villkoren. Detta innebär att du blir bunden av dessa villkor och som de var skrivna vid köptillfället. I de fall villkoren uppdateras, arkiveras den gamla versionen av psoriasishjalpen.se för att säkerställa korrekt versionshantering. Längst ner på denna sida kan du se när villkoren senast uppdaterats. Om du vill ha mer information om hur köpvillkoren var skrivna vid ett specifikt datum, kontakta vår kundtjänst.

2. PRODUKTER

2.1 Alla produkter som säljs på webbplatsen måste användas i enlighet med de instruktioner, försiktighetsåtgärder och riktlinjer som de har. Det är ditt ansvar att se till att de produkter som du beställer inte innehåller något ämne eller ingrediens som du är allergisk mot.

2.2 Samtliga produkter som tillhandahålls via webbplatsen är endast avsedda för personligt bruk. Om inget annat anges förbehåller vi oss rätten att byta ut, upphöra med eller ändra alla produkter som vi erbjuder till försäljning eller som en del av en kollektion, utan föregående meddelande till dig som kund.

3. BESTÄLLNING, PRIS OCH BETALNING

3.1 Alla priser på webbplatsen är angivna i SEK och inklusive moms, undantaget UVB lampor, se punkt 4.6. En fraktavgift kan tillkomma men redovisas då innan slutförande av beställning.

3.2 Vid beställning på webbplatsen, lägger du varan/varorna i kundkorgen. Sedan går du vidare till kassan genom att klicka på "Gå till kassan" i huvudmenyn. I kassan väljer du leveransadress, leveransmetod och till sist betalningssätt. Om du har fått en rabattkod som du vill använda, anger du även denna i kassan. För att ditt köp ska kunna slutföras, krävs att du har läst och godkänner dessa allmänna villkor samt vår integritetspolicy. Du som kund ansvarar för att samtliga uppgifter som har fyllts i av dig är korrekta. Innan du slutför köpet genom att klicka på "Betala nu", rekommenderar vi dig att kontrollera en extra gång att den angivna informationen stämmer. Efter genomförd beställning mottar du en automatiskt genererad orderbekräftelse via mejl.

3.3 Vi erbjuder dig som kund en rad olika möjligheter att betala för våra produkter. Betalning erläggs i direkt anslutning till beställning och hanteras via våra samarbetspartners a) Klarna Bank AB (”Klarna”), b) Google Ireland Limited (”Google Pay”), c) Shopify International Limited (”Shop Pay”). Varje betalning av en av våra produkter fullgörs genom den betalningstjänst som dessa samarbetspartners tillhandahåller. Vid nyttjandet av dessa betalningstjänster tillämpas respektive leverantörs vid var tid gällande villkor. För mer information om dessa villkor och hur de behandlar dina personuppgifter/hur länge de lagrar dem, vänligen besök www.klarna.se, https://shop.app/terms-of-service, https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldi=342283. Nedan finner du kort information om några av dessa betalmetoder.

3.3.1 Vi erbjuder dig som kund säker kortbetalning med VISA, Maestro och Mastercard/Eurocard, Amex via vår betalningspartner Shop Pay.Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss.

3.3.2 Du betalar enkelt och tryggt hos oss via Klarna Payments som erbjuds av vår betalningspartner Klarna.

Vid betalning med Klarna kan en kreditprövning vara nödvändig, vilken utförs av Klarna, och i samband med detta kan du behöva upplysa ditt personnummer. Klarna erbjuder flera olika betalningsmetoder (Betala direkt, Betala senare, Dela upp din betalning). Villkoren för Klarnas betalningsmetoder, tillsammans Klarnas allmänna användarvillkor och personuppgiftspolicy finner du via deras hemsida www.klarna.se.

3.3.3 När du handlar med presentkort skrivs din presentkod in under ”rabattkod eller presentkort” vid utcheckning.

3.4 Vi strävar efter att ständigt ha uppdaterad information om våra produkters lagersaldo och priser.

Efter mottagen beställning och utskickad orderbekräftelse kan vi dock komma att kontakta dig för att meddela att vi inte kan acceptera din beställning av följande skäl:

a) Produkten finns inte i lager eller är inte längre tillgänglig, eller b) Det har skett ett fel vid angivande av pris eller beskrivning av produkten på webbplatsen.

Om antingen (a) eller (b) ovan tillämpas kommer vi att meddela dig detta via e-post. Du får då möjligheten att acceptera de nya villkoren för din order (exempelvis förändrad leveranstid eller justerat pris). Alternativt kan du välja att annullera ordern och i sådant fall kommer vi inte att debitera dig för produkten. Om du (beroende på vald betalningsmetod) redan har betalat för produkten kommer vi att återbetala hela beloppet till dig så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar. Vi gör vårt allra yttersta för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga köpupplevelsen. För att säkerställa en smidig och effektiv process behandlar vi beställningar så snabbt som möjligt. När du har lagt din beställning på webbplatsen och mottagit vår orderbekräftelse via e-post, innebär detta att din beställning har börjat behandlas och att vi har påbörjat våra interna förberedelser för att kunna skicka dina produkter. Vi ber dig därför att noggrant kontrollera din beställning och se till att all information är korrekt innan du slutför ditt köp. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa till och svara på dina frågor innan du bekräftar din beställning.

4. Leverans

4.1 De leveransmetoder som finns tillgängliga för dig beror på vilken leveransadress som anges.

4.2 Leveranskostnad kan tillkomma, vilken presenteras innan beställningen genomförs i kassan.

4.3 Nedan finner du kort information om våra fraktalternativ inom Sverige.

PostNord Hemleverans (59 kr) De allra flesta beställningar som görs på vår hemsida skickas med denna leveransmetod och från vårt lager i Sollefteå. Levereras inom 2-3 arbetsdagar till hemadress. Fri frakt på beställning över 1 000 kr.

PostNord Ombud (59 kr) För större beställningar levereras paketet till ditt utlämningsställe. Du får en avisering till det telefonnummer eller mejladress du angett i kassan. Påminnelse sker via mejl eller sms. Vid upphämtning skall du uppvisa försändelse-ID och giltig legitimation. Försändelsen behöver hämtas inom 8 dagar efter att den första aviseringen gjorts. Efter det skickas försändelsen tillbaka från utlämningsstället och du som kund debiteras en kostnad för returfrakten.

4.4 Vi ansvarar för din beställning fram till dess att du fysiskt har mottagit den. Om du kan se synliga transportskador på emballage eller produkt vid leveranstillfället, eller om leveransen inte överensstämmer med informationen som står i din orderbekräftelse, ombeds du att meddela oss detta per mejl så snabbt som möjligt. Vi undersöker då situationen närmare och vid felaktig leverans ser vi till att skicka rätt produkt eller återbetala beloppet, beroende på vad som avtalas och är möjligt.

4.5 Om en leverans inte hämtas ut/tas emot av dig som kund kommer den att returneras till oss automatiskt. Vid en automatisk retur återbetalas kunden för hela beställningen, exklusive fraktkostnad.

4.6 Våra UVB-lampor (ej Philips ersättningslampa) skickas direkt från vår leverantör utanför EU. Leveranstiden är normalt 7–10 arbetsdagar från det att beställningen har behandlats. Leveransen sker vanligtvis med PostNord. Redovisning av importmoms är köparens ansvar, eftersom psoriasishjalpen.se agerar som en förmedlare mellan leverantören och slutkunden.

5. ÅNGERRÄTT OCH RETUR

5.1 Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp på hemsidan. Ångerrättsperioden börjar räknas från den dag du mottar din beställning eller, vid uppdelad leverans, den sista delen av din beställning. Om du ångrar ditt köp kan du inom ångerrättsperioden antingen skicka beställningen i retur eller meddela oss skriftligt att du vill utnyttja ångerrätten.

5.2 Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

• Varor med bruten försegling som inte kan returneras på grund av hälso- eller hygienskäl, såsom underkläder, badkläder, kosmetiska produkter och hygienartiklar (t.ex. krämer, värmedynor, fotbad och liknande produkter).

• Använda eller skadade produkter.

• Varor som snabbt kan försämras eller har en kort hållbarhet, exempelvis livsmedel eller läkemedel.

5.3 Om du önskar ångra ditt köp och utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss skriftligt inom ångerrättsperioden.

Önskar du genomföra en retur är kostnaden för returen den aktuella fraktkostnaden som varierar beroendes på paketets storlek och fraktsätt. Normalt mellan 59 kr - 189 kr inom Sverige och 14 Euro inom Europa. För information om returkostnader för returer som genomförs utanför Europa, vänligen kontakta vår kundtjänst.

b) När vi mottagit returen kommer vi göra en återbetalning inom 7 vardagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen.

5.4 Vid en retur ansvarar kunden för varan fram till dess att vi tar emot den. Varan ska hanteras varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om Produkten hanteras utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas är du ansvarig för Produktens minskade värde och psoriasishjalpen.se förbehåller sig rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskning. För att få återbetalat hela beloppet du betalat för den eller de produkter du returnerar ska de returneras i originalskick, och se ut som när du fick den/dem. All skyddsplast ska sitta kvar och produkten ska returneras i sin originalförpackning.

5.5 Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes för att betala för köpet, om inget annat avtalats specifikt. Återbetalning sker inom 7 dagar från det att vi har mottagit ditt meddelande om att du önskar utnyttja ångerrätten, förutsatt att vi har mottagit returen eller bevis på att returen har skickats. Om du har ångrat hela din beställning återbetalar vi beställningens värde, minus eventuell fraktkostnad.

5.6 Notera att vi inte erbjuder öppet köp eller bytesrätt på specialbeställningar, presentkort och ordrar som betalats med presentkort.

6. REKLAMATION

Vissa av Säljarens varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på psoriasishjalpen.se eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis. psoriasishjalpen.se kan vara behjälplig och garant i garantiärende mot samarbetspartner utanför EU. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta psoriasishjalpen.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på psoriasishjalpen.se. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer psoriasishjalpen.se att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Säljaren strävar efter att detta ska ske inom 7 dagar från det att psoriasishjalpen.se mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. psoriasishjalpen.se förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer psoriasishjalpen.se riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder, se www.arn.se, Mer information finns på www.konsumentverket.se.

7. INTEGRITET OCH ANVÄNDNING AV KUNDINFORMATION

Vi värnar om din integritet och dina personuppgifter. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du läsa vår fullständiga personuppgiftspolicy här.

8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Innehållet på webbplatsen ägs av psoriasishjalpen.se. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från psoriasishjalpen.se.

Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av psoriasishjalpen.se.

9. ÄNDRINGAR I VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med genomförd beställning. Eventuella ändringar tillämpas för alla beställningar som görs efter att ändringen har genomförts.

10. TVISTLÖSNING

Om en tvist skulle uppstå mellan dig och oss, och denna mot förmodan inte kan lösas, prövas den vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. Om du vill upprätta ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan du kontakta dem på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Vid eventuell tvist som prövas av ARN följer vi alltid nämndens rekommendationer.

Senast uppdaterad: 2025-01-13