Frågor & Svar

Fråga: Jag har frågor om en produkt. Vad ska jag göra?
Svar: Kontakta oss via e-post på info@psoriasishjalpen.se eller ring oss på vardagar mellan kl. 8-11 på 0620-14110. Du kan också använda vårt kontaktformulär.

Fråga: Vad kostar frakten?
Svar: Fraktkostnaden är 59 kr inom Sverige och 99 kr till Finland. Vid beställningar över 1000 kr bjuder vi på frakten inom Sverige.

Fråga: Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Svar: Om din beställning ännu inte är skickad, kontakta oss på info@psoriasishjalpen.se så hjälper vi dig med ändringar eller avbokning. När beställningen har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar.

Fråga: Hur spårar jag min order?
Svar: När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer som du kan använda för att följa paketet via vår leverantörs hemsida. Eftersom vi oftast skickar med PostNord rekommenderar vi att du laddar ner deras app för enkel spårning.

Fråga: Vad gör jag om jag har fått fel produkt?
Svar: Om du har fått en annan produkt än den du beställt, kontakta oss på info@psoriasishjalpen.se. Vi hjälper dig att lösa problemet och skickar rätt produkt kostnadsfritt.

Fråga: Vad händer om mitt paket inte kommer fram?
Svar: Om din leverans dröjer längre än utlovat, vänligen kontakta oss så undersöker vi ärendet och hjälper dig så fort som möjligt.

Fråga: Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Svar: Vi följer GDPR och hanterar dina personuppgifter säkert. Dina uppgifter används endast för att behandla din beställning och förbättra kundupplevelsen. Du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy.

Fråga: Kan jag beställa till en annan adress än min egen?
Svar: Ja, du kan ange en alternativ leveransadress i kassan om du vill att paketet skickas till exempelvis en arbetsplats eller en vän.

Fråga: Har ni några specialerbjudanden?
Svar: Vi har regelbundet kampanjer och erbjudanden. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få information om aktuella rabatter och kampanjer direkt i inkorgen.

Fråga: Hur länge gäller öppet köp?
Svar: Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit produkten, förutsatt att den är i originalskick och oanvänd. Kontakta oss för instruktioner om retur.

Fråga: Vad gör jag om jag har en fråga som inte finns med här?
Svar: Du är alltid välkommen att kontakta oss via e-post på info@psoriasishjalpen.se eller via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig med övriga frågor.